北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
西安君乐城堡酒店地处繁华的西安南门外，南临长安国际，北临古城墙。交通极其便利，地铁2号线可以直达北客站，距离钟楼步行10分钟即可到达，去往机场的巴士就在钟楼的西边。
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查看更多评论会员6908：好评
门口就是一堆商场，向南可以到小雁塔，向北到钟鼓楼，喜欢走路的可以走着去碑林，都是非常方便的。西安地铁也有了，可以试试看。总之非常好的酒店，日本人搞的。
会员5648：好评
酒店不错，就在南城墙附近，前台服务很好噢，前台免费给升级到了套房，床还是很舒适的，还有赠送的水果
会员6757：好评
满林昊的服务特别周到！提供了很多关于西安的好的地方，吃的地方！小伙子很出色