“入住时，前台服务员并没告知过12时多收半天房费。中午时，也没电话通知我，等我退房说要加半天房费。”方先生住了酒店几天，中午14时08分退房时，被告知超过规定时间，要求多收取半天房费200多元。方先生与酒店协商不下拨打12315投诉。消保委人员迅速来现场并调解，双方达成一致，方先生拿回多付房钱。
“其实，中午12时不退房加收房费是2002年《中国旅游饭店行业规范》第十条规定。不过，早在2009年《中国旅游饭店行业规范》中就被删除，改为"饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法，或确认将上述信息用适当方式告知客人。"但现实中，还是有不少消费者和经营者并不了解。”消保委工作人员表示，如酒店旅馆依然执行中午12时退房，逾时加费制度并不是不可以，但必须明确告知，让消费者有知情权和选择权。而消费者涉及费用相关细节问题，可在入住时向酒店方了解清楚，避免产生不必要的纠纷。
西安君乐城堡酒店地处繁华的西安南门外，南临长安国际，北临古城墙。交通极其便利，地铁2号线可以直达北客站，距离钟楼步行10分钟即可到达，去往机场的巴士就在钟楼的西边。
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查看更多评论会员6908：好评
门口就是一堆商场，向南可以到小雁塔，向北到钟鼓楼，喜欢走路的可以走着去碑林，都是非常方便的。西安地铁也有了，可以试试看。总之非常好的酒店，日本人搞的。
会员5648：好评
酒店不错，就在南城墙附近，前台服务很好噢，前台免费给升级到了套房，床还是很舒适的，还有赠送的水果
会员6757：好评
满林昊的服务特别周到！提供了很多关于西安的好的地方，吃的地方！小伙子很出色